平素より、柏レイソルホームゲーム開催時のVカードクーポン（チェックインクーポン）をご利用いただき誠にありがとうございます。2024年9月14日（土）のジュビロ磐田戦におきまして、来場Vポイント5ポイントが取得できない（チェックインできない）不具合が発生いたしました。お客様には、大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

■クーポン未取得対応について：
9月14日（土）のジュビロ磐田戦にて来場Vポイントを取得できなかったお客様におかれましては、次回10月5日（土）の横浜F・マリノス戦開催時に未付与でしたVポイントを進呈できるよう対応させていただきます。
以下の手順に従っていただけますようお願い申し上げます。

［1］10月5日（土）横浜F･マリノス戦にご来場される方
当日、スタジアム内柏熱地帯１Fインフォメーション前にVポイントブースを設置いたしますので、ジュビロ磐田戦にて来場Vポイントが取得できなかった旨をブーススタッフまでお申し付けください。未付与となっておりますVポイント5ポイントを進呈いたします。
対応時間：開場（13:15予定）～ハーフタイム終了まで
※ご入場には試合観戦チケットが必要になります。チケットをお持ちでない方は下記［2］をご参照ください。
※10月5日（土）横浜F･マリノス戦の来場Vポイントにつきましては、通常通りご自身でチェックインの操作を行ってください。

［2］10月5日（土）横浜F･マリノス戦にご来場いただけない方
10月5日（土）当日に下記までお問い合わせください。
Vポイントサポートセンター 0570-087474（対応時間：9:30～18:00まで）
※自動音声案内となります。上記の番号にお電話後、「1（VポイントやVマネーについて）」⇒「3」をご選択ください。
※お電話以外のお問い合わせ（フォーム入力）先は、下記までお願いいたします。
https://ssl.help.tsite.jp/helpdesk?category_id=3301&site_domain=qa-tsite

■再発防止策について：
今回の事態を重く受け止め、再発防止に向けた対策を講じてまいります。今後、クーポン出稿作業における確認体制を強化し、同様の不手際が発生しないよう努めてまいります。
サポーターの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

CCCMKホールディングス株式会社